Mikä olikaan paras liiketoimintasovellus?

Paras liiketoimintasovellus?

Salesforce vai Dynamics 365? Monesti tuntuisi luontevalta lähteä liikkeelle teknologiasta ja miettiä miten se voisi auttaa liiketoimintaamme.

Entä jos kuitenkin miettisit mitä nyt teette ja mitä haluaisitte tehdä tulevaisuudessa? Kilauta kaverille voi olla ihan varteenotettava neuvo, jos haluaa kuulla missä jotkut muut ovat yritystänne edellä. Noistahan voi laatia listan erilaisista vaatimuksista, joita hankittavan järjestelmän on toteutettava. Ei-toiminnallisella puolella vaatimus voi olla vaikkapa se, miten uusi uljas järjestelmä sopeutuu olemassa oleviin järjestelmiin tai johonkin kokonaisuuteen.

Ready Solutions Oy on esimerkiksi tällä hetkellä aika vahvasti Microsoft – orientoinut yritys, käytämme useita erilaisia palveluita ja kulumme muodostuvat kuukausittaisista käyttömaksuista.

 

Mikä olikaan yrityksen keskeinen liiketoimintaprosessi?

Palautetaan taas mieleen edellisen kirjoituksen tärkein sanoma. Myynti on kaikille yrityksille keskeinen liiketoimintaprosessi. Siinä onnistumista pitää seurata ja toimintaa pystyä johtamaan. Markkinoinnin merkitys varmasti vaihtelee toimialoittain myönnettäköön, mutta haluatko lähettää myyjäsi aseettomina sotaan?

Panostukset markkinointiin voivat siis tuottaa myynnillesi arvokasta tukea, kun he kohtaavat asiakkaiden päättäjiä tai muita hankintaan mahdollisesti vaikuttavia henkilöitä.

Toinen hyötyä tuottava kohde on sopiva teknologiavalintojen kokonaisuus.

Miten hyvin yhteen toimiva teknologiakokonaisuus tuottaa arvoa?

Lähestytään asiaa yksinkertaisen esimerkin kautta. Asiantuntijaorganisaatio tuottaa sisältöä, jonka tavoitellaan aiheuttavan kävijöiden määrän kasvua yrityksen sivustolla ja johtavan lopulta yhteydenottopyyntöön.

Sähköpostipalvelin ja CRM toimivat hyvin yhteen niin, että sähköpostista muodostuu sähköpostiaktiviteetti CRM:n jonoon. Yrityksen sähköpostiosoite voisi olla vaikkapa sales@company.com ja jono nimeltään ”Sales”.

Kun CRM-käyttäjä käsittelee aktiviteetin, tämä voi heti tehdä päätöksen josko kyseisen sähköpostin perusteella voitaisiin luoda liidi. Markkinointikelpoinen liidi voidaan liittää osaksi jotain markkinointiluetteloa, jonka kohdejoukkona ovat sellaiset liidit joista yritetään muodostaa myyntikelpoisten potentiaalisten asiakkaiden ryhmää.

Tällainen onnistuu pienellä konfiguraatiolla Dynamics 365 – järjestelmässä.

Vastaavasti voitaisiin linkittää esimerkiksi tekstiviestin lähetys henkilölle kolmannen osapuolen palvelun kautta siihen että on syntynyt joku palveluaktiviteettirivi CRM:ään. Kyse on transaktionaalisesti viestinnästä ja sinänsä perusasioista, mutta jollekin se voi olla arvokas tieto että hänen asiaansa edistetään.

Lopuksi

Tärkeää on siis varmistaa se, että hankittavalla järjestelmällä voidaan tehostaa olemassa olevia prosesseja tai tehdä asioita kokonaan uudella tavalla. Modernin järjestelmän hankinnan jälkeen ei kyllä mielellään palaa Excel – aikakauteen ellei hankinnassa ja/tai käyttöönottoprojektissa ole epäonnistuttu pahemman kerran.

Seuraa Ready Solutions Oy:tä, Dynamics 365 tarinamme viimeisessä osassa tammikuussa aiomme kertoa miten PowerBI tuottaa myyjille ja myynnin johdolle arvokasta tietoa toiminnan onnistumisesta ja aktiviteeteista!

 

 

Teknologia helpottamaan pienemmänkin organisaation arkea!

Asko kirjoitti Ready Solutions Oy:n kokemuksista, kun otimme käyttöön Dynamics 365 for Sales  ohjelmiston.

Uudet teknologiat ja tavat tuottaa palveluita mahdollistavat myös pienemmille organisaatioille uusia kyvykkyyksiä.  Ja paras puoli on se, että tämä kaikki ei edes maksa kovin paljoa.

Kannattaa seurata Dynamics 365 tarinamme seuraavia osia, Ready Solutions Oy:n LinkedIn profiili on tämä.

 

 

Datan hyödyntäminen kuuluu kaikille

Ei ole aikaa ja ainoa henkilö, joka meidän firmassa osaa SQL-kyselyitä, on nyt lomalla. Lisäksi otimme käyttöön taas uuden pilvipalvelun markkinointiosaston pyynnöstä eikä niihin datoihin päästäkään niin vain käsiksi.

Kehitys kehittyy ja tulee uusia järjestelmiä markkinoille. Joku keksii, että tarvitsemme taas jonkun suunnittelujärjestelmän, kun vanhassa ei pysty kollaboratiivisesti tuottamaan hienoja korkean tason tuotevisioita ja jakamaan niitä kaikkien kanssa. Siitä yhdestä liiketoimintaprosesseja vuonna xxxx kuvaavasta Visio-dokumentista kiertää taas lukuisia eri versioita ympäri yritystä.

Liiketoimintatiedon hallinta on nykyään yritykselle elinehto, se ei välttämättä ole mikään erityinen kilpailuetu mutta jos et pysty hallitsemaan liiketoimintaprosesseissa syntyvää sekä niiden tarvitsemaa dataa, olet heikoilla. Yksinkertainen esimerkki on prosessien ja liiketoiminnallisen käsitteiden ristiintaulukointi ja vaikkapa sen selvittäminen missä tarvittaisiin tietoa asiakkaasta? Taikka sopimuksesta, jos sellainen käsite on tarpeellinen. Siitä päästäänkin siihen, millaisia tietojärjestelmiä on jo olemassa tai mitä olisi hankittava. Ne voidaan mieltää  tuollaisessa ristiintaulukoinnissa soluina.

Seuraa Ready Solutions Oy:tä LinkedIn:ssä, meillä on todennäköisesti sinulle mielenkiintoisia tarinoita kerrottavana liiketoimintatiedon hyödyntämisestä.

Ready Solutions Oy:n sivut on avattu

Olemme pääsemässä vaiheeseen, jossa voimme julkaista sivustomme yleisölle.

Tarkoitus on kertoa mitä osaamme, mitä olemme tehneet sekä toivottavasti saamme luvan muutaman mielenkiintoisen asiakastapauksen julkaisuun!

Ready Solutions Oy julkaisee myös LinkedInissä sisältöä, seuratkaa meitä siellä.

https://www.linkedin.com/company/ready-solutions-oy